Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e rimborsi

Recesso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza dover indicare il motivo. Per esercitare il recesso scrivi a hello@pastagustosa.it (oppure via PEC a gluten-free@pec.it) indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare anche questa formula:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti: […]. Ordinato il […] / ricevuto il […]. Nome e indirizzo del consumatore: […]. Data: […].

Come restituire i prodotti

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso rispedisci i prodotti integri, nelle confezioni originali sigillate, a: Gluten Free Foods S.r.l., Zona Industriale, Via A. Fleming 7, 70024 Gravina in Puglia (BA), Italia. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Esclusioni

Per motivi igienici e di tutela della salute il recesso non si applica alle confezioni aperte dopo la consegna né ai prodotti deteriorati (art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo). I prodotti restituiti incompleti, aperti o danneggiati non vengono rimborsati.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo attendere il rientro dei prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se un pacco arriva danneggiato o ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile allegando qualche foto: provvediamo senza costi alla sostituzione o al rimborso. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Annullare un ordine

Se cambi idea prima della spedizione, scrivici subito: se l'ordine non è ancora partito lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero.