Terms of service

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni") regolano gli acquisti di prodotti a marchio Pasta Gustosa effettuati sul sito www.pastagustosa.it (il "Sito") da consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003.

Il venditore è Gluten Free Foods S.r.l. (il "Venditore"), sede legale in Via Corsica 2/b, 70024 Gravina in Puglia (BA), sede operativa in Zona Industriale, Via A. Fleming 7, 70024 Gravina in Puglia (BA), P.IVA 07421790721, PEC gluten-free@pec.it.

Servizio clienti: hello@pastagustosa.it, tel. +39 080 325 4176, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.

1. Conclusione del contratto

1.1 Inviando un ordine attraverso la procedura del Sito il cliente, persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale (il "Cliente"), dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni e l'informativa sulla privacy.

1.2 Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente l'e-mail di conferma dell'ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione e dati inseriti. Il Cliente è invitato a controllarla e a segnalare subito eventuali errori.

1.3 Il Venditore può non accettare ordini incompleti o relativi a prodotti non più disponibili: in tal caso ne dà comunicazione al Cliente e rimborsa quanto eventualmente già pagato.

1.4 Le Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole. Eventuali modifiche si applicano solo agli ordini successivi alla loro pubblicazione sul Sito.

2. Prodotti e ordine minimo

2.1 I prodotti sono descritti nelle rispettive schede del Sito. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto, anche a causa dello schermo utilizzato.

2.2 Ogni ordine deve comprendere almeno 3 confezioni di pasta, scelte liberamente tra gusti e formati. Gli eventuali sconti per quantità indicati sul Sito al momento dell'ordine vengono applicati automaticamente nel carrello.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e al checkout prima della conferma dell'ordine e sono descritte nella Politica di spedizione.

4. Pagamento

4.1 Sono accettati i pagamenti con carta di credito e di debito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal, secondo i metodi mostrati al checkout. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.

4.2 I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati attraverso connessioni protette: il Venditore non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento e non li conserva.

5. Spedizione e consegna

5.1 Il Sito spedisce in tutta Italia. Per spedizioni all'estero il Cliente può contattare il servizio clienti.

5.2 Gli ordini vengono preparati di norma in 1-3 giorni lavorativi e consegnati dal corriere in 24-72 ore lavorative dalla spedizione. I tempi possono allungarsi per le isole, le zone remote e nei periodi di festività o di promozioni. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali.

5.3 Alla consegna il Cliente verifica che il numero dei colli sia corretto e che l'imballo sia integro. Eventuali danni vanno annotati sul documento del corriere e segnalati al servizio clienti il prima possibile. Maggiori dettagli sono nella Politica di spedizione.

6. Diritto di recesso

Il Cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, secondo le modalità descritte nella Politica di recesso e rimborso. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo il recesso è escluso per i prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi e per le confezioni sigillate aperte dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute.

7. Garanzia legale di conformità

Il Venditore risponde dei difetti di conformità dei prodotti ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente deve denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta. In caso di prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato il Cliente ha diritto, a sua scelta e senza costi, alla sostituzione o al rimborso, contattando il servizio clienti. Sono esclusi i danni dovuti a conservazione o uso non corretti da parte del Cliente.

8. Reclami

Reclami e richieste di informazioni possono essere inviati al servizio clienti ai recapiti indicati sopra. Il Venditore risponde nel più breve tempo possibile.

9. Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati da Gluten Free Foods S.r.l., titolare del trattamento, per eseguire il contratto e per gli altri scopi indicati nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito.

10. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

10.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

10.2 Il Cliente può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, tra cui la conciliazione paritetica.